Politique de résiliation

Politique concernant les abonnements, les précommandes et l’essai avant achat

Cette politique explique comment vous pouvez modifier ou annuler ce type d’achat. Elle complète notre politique de retour et de remboursement.

1. Abonnements

Lorsque vous achetez un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes selon la durée et la fréquence que vous avez choisies. Vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée, et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l’avance.

Certains abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de leur durée. Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de commande ou depuis votre compte client.

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

2. Précommandes

Lorsque vous achetez un produit en précommande, vous achetez un article actuellement en rupture de stock ou bientôt disponible, qui est commandé ou fabriqué spécifiquement à votre demande.

• Les précommandes sont fermes et définitives et exclues de tout droit d’annulation ou de rétractation, car elles sont effectuées selon les spécifications du client (article 312g, paragraphe 2, point 1 du Code civil allemand).
• Une annulation ou modification après la validation de la commande est impossible.
• Si le produit n’est finalement pas disponible, tout paiement déjà effectué sera entièrement remboursé.
• Votre moyen de paiement peut être débité au moment de l’achat ou lors de l’expédition, selon le produit concerné.

Veuillez vérifier attentivement les informations de votre précommande avant de finaliser votre achat.

3. Essai avant achat

Pour les articles proposés avec l’option « Essai avant achat », votre moyen de paiement est d’abord seulement autorisé, sans être débité. Vous disposez d’une période déterminée pour décider si vous souhaitez conserver l’article.

Si vous retournez l’article dans le délai imparti, aucun montant ne vous sera facturé. Si vous ne le retournez pas, votre moyen de paiement sera automatiquement débité du montant total à l’expiration de la période d’essai.

4. Informations générales

• Votre droit légal de rétractation reste inchangé, sauf exception prévue à l’article 312g, paragraphe 2 du Code civil allemand (BGB).
• Les précommandes effectuées à la demande du client sont donc exclues du droit de rétractation.
• Pour toute question ou pour exercer vos droits de consommateur, veuillez nous contacter à info@luxeart24.com.