Häufig gestellte Fragen

Tout ce qu'il faut savoir sur Luxeart

Nos abattants WC LUXEART sont conçus avec des matériaux haut de gamme, alliant confort ergonomique et hygiène. Durables, faciles à installer, ils offrent un confort optimal au quotidien.

Oui. Le bidet portable LUXEART MOBILE SPA offre un nettoyage doux à base d'eau, sans friction, que beaucoup trouvent apaisant après l'accouchement. Sa pression d'eau réglable permet de commencer très doucement et d'augmenter uniquement selon votre confort.

Mesurez la longueur, la largeur et la distance entre les trous de fixation de votre cuvette. Comparez ces mesures avec le tableau des tailles sur chaque page produit pour trouver la taille idéale.

Utilisez un savon doux et un chiffon doux pour le nettoyage. Évitez les produits chimiques agressifs ou les produits abrasifs pour préserver la finition et l'hygiène du siège.

Oui. Votre achat est couvert par la garantie légale de conformité24 mois pour les produits neufs. Vous disposez ainsi de droits légaux si l'article présente un défaut existant déjà à la livraison.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré et livrées en 1 à 3 jours ouvrés selon votre localisation.

Oui. Pour les achats des consommateurs livrés en Allemagne/UE, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les contrats à distance/hors établissement. Le délai de 14 jours commence lorsque vous (ou une personne que vous désignez) recevez les biens. Vous pouvez vous rétracter sans indiquer de motif en nous envoyant une déclaration claire avant la fin du délai.

Fonctionnement du remboursement (bases légales) :

  • Après votre rétractation, nous devons rembourser tous les paiements (y compris les frais d'expédition standard) sous 14 jours après réception de votre notification. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens en retour ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de leur envoi.
  • Vous êtes responsable de toute perte de valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens (comme vous le feriez en magasin).

Frais de retour :
Sauf indication contraire, vous supportez les frais directs de renvoi si nous vous en avons informé au préalable (ce que nous faisons dans nos instructions).

Échanges :
Les échanges sont facultatifs (pas un droit légal). Nous organisons volontiers un échange selon les stocks disponibles ; à défaut, nous procédons à un remboursement selon les règles de rétractation. (Vos droits légaux restent inchangés.)

Exceptions légales importantes (exemples) :

  • Les produits d'hygiène scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène peuvent être exclus une fois descellés (par ex. si un sceau d'hygiène est brisé).
  • Les articles sur mesure/personnalisés sont également exclus.
    Ces exceptions ne s'appliquent que si nous vous en informons clairement avant l'achat.

Conçu selon les normes universelles et compatible avec toutes les dimensions de montage courantes. Veuillez vous référer au schéma de spécifications pour confirmer la compatibilité.